Política de Envíos

En Tienda Zarion, trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y puntual a tu destino. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos en Colombia.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo, Deprisa, entre otras.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles

  • Otras ciudades y municipios: entre 5 y 8 días hábiles

⚠️ Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, alta demanda, restricciones logísticas o festivos nacionales.

3. Costo del envío

  • El costo del envío será calculado automáticamente al momento de la compra, según el destino y peso del pedido.

  • En algunas promociones o campañas, el envío puede ser gratuito, lo cual se indicará claramente antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, recibirás un correo electrónico con:

  • Número de guía

  • Nombre de la transportadora

  • Enlace para rastrear tu pedido en tiempo real

También puedes solicitar esta información escribiéndonos a contacto@tiendazarion.com.

5. Entregas fallidas

En caso de que no se pueda entregar el pedido por ausencia en el domicilio, dirección incorrecta o rechazos, la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar, el pedido será retornado a nuestras instalaciones.

📝 Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.

6. Verificación al recibir el pedido

Al recibir el paquete:

  • Verifica que el empaque no esté abierto ni dañado.

  • Si notas alguna irregularidad, puedes rechazar la entrega y notificarnos inmediatamente.

En caso de recibir el producto y detectar un problema posteriormente (producto incorrecto, dañado, etc.), por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

7. Retrasos o problemas con el envío

Si tu pedido presenta un retraso fuera de los tiempos normales, puedes comunicarte con nosotros para hacer seguimiento y brindarte una solución:

📧 contacto@tiendazarion.com